Gestión de Google My Business: tu Perfil de Empresa, completo y fácil de contactar
Google My Business ahora se llama Perfil de Empresa en Google, pero es la misma ficha: la que sale en el mapa y a la derecha de los resultados. Es el servicio más acotado y el que antes se mueve. Dejo tu ficha completa, correcta y fácil de contactar, sin tocar tu web.
Inversión de proyecto
- Optimización de la fichadesde 450 €
Proyecto con inicio y fin. No es una cuota mensual.
Cómo llega una ficha que no se ha trabajado
La mayoría de fichas no están mal por dejadez, sino porque nadie ha vuelto a mirarlas desde que se crearon.
- La creó Google automáticamente y nadie la ha reclamado todavía.
- Existen dos fichas del mismo negocio y las opiniones están repartidas entre ambas.
- La categoría principal es genérica y arrastra al negocio a competir donde no le toca.
- No hay ni una foto del interior, y la gente decide mirando las fotos.
- Las opiniones llevan meses sin respuesta, empezando por las malas.
- Los festivos nunca se marcan: la gente se planta en la puerta y está cerrado.
Para quién es
- Negocios sin web, o con una que por ahora no se va a tocar.
- Quien quiere empezar por lo que antes da señales.
- Fichas abandonadas, duplicadas o con datos de hace años.
- Negocios que van a domicilio y necesitan dejar bien definida su zona.
Qué no entra
- Cambios en tu sitio web.
- Comprar o incentivar opiniones.
- Recuperar una ficha suspendida: es un servicio aparte, porque el trabajo es otro.
- Crear una ficha para una dirección donde no se atiende de verdad. Google exige una ubicación real con personal en horario de apertura: una oficina virtual o un apartado de correos no es elegible.
Qué incluye
Categorías y servicios
Categoría principal y secundarias elegidas por lo que de verdad buscas atraer, y cada servicio dado de alta con su descripción propia.
Horarios, zonas y atributos
Horario normal y días especiales, atributos que la gente filtra y, si atiendes a domicilio, la zona de servicio declarada como corresponde.
Fotos con criterio
Selección y carga de fotos reales: fachada para que te reconozcan, interior para que se hagan una idea y trabajo terminado para que confíen.
Opiniones
Un sistema para pedirlas sin incentivos y respuesta escrita a cada una, también a las de una estrella. Una mala opinión bien respondida convence más que diez buenas mudas.
Publicaciones
Publicaciones periódicas en la ficha cuando el servicio se contrata con seguimiento mensual.
Lectura mensual
Llamadas, mensajes, solicitudes de ruta y clics al sitio, comparados con el mismo periodo anterior y explicados sin jerga.
Qué necesito de ti
- Para empezar, solo información pública: nombre del negocio, ciudad y enlace a la ficha si ya existe.
- Después, acceso como administrador: me invitas por correo desde «Personas y acceso» de tu propia ficha. Tu contraseña se queda contigo.
- Datos exactos: nombre tal cual lo usas, dirección, horarios y teléfono.
- Fotos del local, del equipo y del trabajo terminado.
- Quién responde las opiniones y con qué tono, si prefieres hacerlo tú.
Cómo empieza el trabajo
- 01
Revisión campo por campo
Reviso la ficha entera y la comparo con la de los negocios que hoy aparecen por delante en tu zona. De ahí sale qué falta y qué sobra.
- 02
Propiedad y duplicados
Si la ficha no es tuya todavía, se reclama. Si hay duplicadas, se fusionan para no seguir repartiendo las opiniones entre dos.
- 03
Puesta a punto
Categorías, servicios, horarios, zona, atributos y fotos, con la información que tú validas antes de publicarla.
- 04
Opiniones y lectura
Se pone en marcha la petición de opiniones y se establece la revisión mensual de las estadísticas.
Cómo se revisan los avances
La ficha da sus propias estadísticas: cuánta gente llamó, pidió cómo llegar, mandó un mensaje o pulsó en el enlace al sitio. Las leo cada mes contra el mismo periodo anterior. Son interacciones registradas por Google, no ventas: la venta solo la confirma tu caja.
Qué determina el precio
Sobre todo, el estado en que llega la ficha. Completar una que ya es tuya y está sana es un trabajo; reclamar una que creó otro, fusionar duplicadas o pelear una suspensión es otro bastante mayor.
También cuántos servicios hay que dar de alta y si hay fotos aprovechables o hay que empezar de cero.
Preguntas sobre este servicio
¿Necesito una web para que esto sirva de algo?
No. Una ficha bien trabajada ya genera llamadas y visitas por sí sola. La web ayuda cuando el cliente quiere leer un poco antes de decidirse a llamar.
¿Puedes garantizar que salga en los tres primeros del mapa?
No, y conviene desconfiar de quien lo garantice: el orden depende, entre otras cosas, de dónde está la persona que busca en ese momento. Lo que sí puedo es dejar la ficha sin motivos para quedarse atrás.
Mi negocio va a domicilio y no tiene local abierto al público. ¿Cómo se plantea?
La ficha se configura como negocio con zona de servicio y se oculta la dirección. Google da una ficha por negocio con sus zonas declaradas, no una ficha por cada barrio, y espera que la zona no se aleje mucho más de unas dos horas de coche desde donde está el negocio.
Quién hace este trabajo
Carlos Luis Aranguren Martínez
Consultor de SEO local en Maracay, Venezuela. Me dedico a la visibilidad local de negocios y llevo más de 1.450 horas de formación en escuelas del sector.
Dentro de Google My Business
- Posicionamiento en Google Maps: aparecer cuando te buscan cercaRelevancia, distancia y prominencia, trabajadas.
- Ficha de Google My Business suspendida: qué la causó y cómo pedir que la restablezcanDiagnóstico de la causa y apelación documentada.
- Gestión de reseñas de Google: pedirlas bien y responderlas todasMás reseñas reales y respuestas que convencen.
Mándame el enlace de tu ficha
Con el enlace a tu Perfil de Empresa y la ciudad donde atiendes ya puedo decirte qué le falta. No hace falta ningún acceso para eso.
¿Prefieres escribir directamente? WhatsApp al +58 412 246 4990