Ficha de Google My Business suspendida: qué la causó y cómo pedir que la restablezcan

Por qué se suspenden las fichas

Google no siempre da el detalle, pero las causas suelen estar en sus directrices para representar un negocio.

• Palabras clave o el nombre de la ciudad añadidos al nombre del negocio.
• Una dirección donde no se atiende a clientes, como una oficina virtual o un apartado de correos.
• Una zona de servicio que va mucho más allá de lo permitido, o varias fichas para el mismo negocio.
• Categorías usadas como palabras clave en lugar de describir lo que es el negocio.
• Cambios de nombre, dirección o categoría que no se pueden comprobar con la realidad del negocio.
• Un tipo de negocio que no cumple los requisitos para tener ficha.

Qué incluye

• Diagnóstico de la causa

  Reviso la ficha y su historial frente a las directrices de Google para localizar qué se incumplió, más allá del motivo genérico.

• Corrección previa

  Se corrige lo que provocó la suspensión antes de apelar. Apelar sin corregir es pedir que vuelvan a mirar lo mismo.

• Pruebas

  Qué documentos sirven en tu caso y cómo tienen que coincidir con el nombre y la dirección que figuran en la ficha.

• Apelación

  La solicitud se prepara completa y se envía desde la herramienta de apelaciones de Google, con la cuenta que gestiona la ficha.

• Después

  Si se restablece, se revisa la ficha para que no vuelva a pasar. Si no, te explico por qué y qué opciones quedan.